置床リフォームなどを手がける株式会社秀和建工（神奈川県）は、リフォーム事業で売上高3億円規模へと成長している。前期のリフォーム売上高は前年比10％増と順調に推移。その背景には、リピーターの増加と、外国人技能実習生を中心とした技術者の成長がある。
◎ 工期厳守を最優先にした施工体制
同社は年間900件以上の置床リフォームを手がけ、平均でも月50〜60件、多い月には80件にのぼる。住宅・非住宅の双方に対応し、工事単価は数十万円から700万円規模まで幅広い。
業績が順調な理由の一つが、取引先とリピーターの増加だ。2〜3年前は約50社だった取引先は、現在100社近くまで拡大。施工件数も約1.8倍に増えている。
「工期を守ることが最優先です。そこを信頼して発注いただいているからこそ、確実に工期内に終えられる人数を現場に入れ、品質の高い施工を心がけています」（中山哲夫社長）
◎ 外国人技能実習生を戦力化する人材育成
同社の正社員18名のうち、14名が外国人技術者だ。当初は補助作業が中心だったが、現場経験を積むことで独り立ちし、現在は5班体制で複数案件を同時に担当できるまでに成長している。
さらに、外国人スタッフには運転免許の取得を促進。現在、準中型免許を取得したスタッフもおり、資材運搬や引き上げ作業を含めた付随工事まで自社で対応できる体制を整えている。これにより顧客満足度の向上にもつながっている。
◎ 積算図面と工事保証書による安心感
同社では、施工前に平米数や積算根拠を明確に算出し、積算図面を用いて顧客へ説明してから工事に入る。施工後には、現場ごとに工事保証書を発行している。
「以前はここまで重要だと思っていませんでしたが、積算図面や保証書をお渡しすると、とても喜ばれます。一つ一つの積み重ねが信頼につながっていると実感しています」（中山哲夫社長）
◎ DXで内勤業務を省人化
現場管理には、施工管理アプリANDPAD（アンドパッド）を活用。現場写真や進捗情報を共有することで、漢字が読めない外国人スタッフとの情報共有もスムーズに行っている。
さらに、自社開発システムにより、見積もり・受発注・請求書・月次計算・現場別費用まで一元管理。入力作業を最小限に抑え、内勤の省人化を実現している。現在は改善版の開発も進めており、受注拡大に耐えうる体制を整えている。
◎ 今後の展望
今後の目標は、リフォーム売上高3億2,000万円。同時にIT化とDXをさらに推進し、内勤負担を増やさずに事業拡大を図っていく。
2024年7月29日 5:55 AM
置床カテゴリー ： メディア
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置床工事の秀和建工。IT駆使の集客で安定経営
置床工事を手掛ける秀和建工（神奈川県大和市）の中山哲夫社長が、新聞社の広告営業などを経験後、同社に入社したのが1999年。他業種からの転身ということもあり、入社当初は周囲の職人に、露骨な無視や嫌がらせなど厳しい態度を取られることが多かった。この現状を打開するため、中山社長は皆が嫌がるクレーム処理や顧客への説明などの業務を率先して遂行。「社内で優位な立ち位置を獲得するには、周りがやりたがらない仕事を積極的に引き受け、結果を出すことが１番の近道」と自分に言い聞かせ、一心不乱に取り組んだ。また、職人としての技術も磨き、フローリングから聞こえる床鳴りの音だけで、その原因と結果が判別できる技術を習得できる頃には、職長として立場は逆転。職人との関係も改善されていたという。
代表就任後は、実の兄である中山惣一専務と2人3脚で経営を手掛けている。1番大きな改革として、1社の下請け工事のみに依存していた状態を脱却し、直請工事を全体の9割程度に増やせたこと。また、「置床.com」という自社サイトを創設し、工法や床の材質、エリア、施工した建物の種類ごとに分類した膨大な施工事例を紹介した効果が大きく、「潜在的な需要を表面化させ、現在の安定的な売り上げに繋げることができた」と経緯を語る。ウェブ開発やSEO対策など、最初は慣れず試行錯誤の繰り返しだったが、地道な実績の積み重ねと情報の更新により突破口が開けた瞬間になった。施工後に発行する建設産業専門団体連合会（建専連）の保証書も好評で、常に利用者が安心して依頼できる環境を整備していることが、秀和建工の特徴である。
社内では、入社初期から個人事業主の寄せ集め状態だった職人の体制を、正社員化に画一し社会保険を付与するなど、社員が安定して活躍できる組織に変革。給与体系も公正に職能給でランク分けし、手当もきちんと付けるようになってからは、「社員が高いモチベーションを維持しながら働けるように変わった」と目に見える変化を話す。インドネシアとベトナムから迎え入れた8人の社員からも「日本人と変わらない給料を貰えることに驚いた。業績を上げた分、収入も増えるので、これまで以上の結果を出していきたい」との声も上がっている。
「今後は、1部の外注している工事も内製化し、組織として高品質なサービスを安定的に提供できるシステムを確立していく」と展望を語る。「お客さまは、もちろん大事で必要不可欠な存在だ。しかし、経営者としての最優先事項は、社員が長く心地良く働ける土台を作り上げること。現段階では改善点も多いが、社員との対話を重視し、引き続き会社としての理想を追求していきたい」。
クラフトバンク総研【特集】業界リーダーに迫る
https://note.com/cri/n/nfd904edc8e6d
2023年2月1日 10:00 AM
置床カテゴリー ： ニュース
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